📚 Back to School slevy až 15% 📚
citronek
← Vše o nákupu

Reklamace a vrácení zboží

Stala se chyba? Společně to vyřešíme. Na vrácení zboží máš u nás 14 dní od doručení objednávky — stačí vyplnit formulář a poslat zboží zpět.

1. KROK

Vyplň reklamační formulář

Formulář nám pomůže mít všechny informace pohromadě, abychom mohli reklamaci vyřídit co nejrychleji.

2. KROK

Zabalíš produkt do krabice

Zabal produkt do krabice, přidej vyplněný formulář a ujisti se, že je vše dobře zajištěné pro přepravu.

3. KROK

Balíček odneseš na pobočku Zásilkovny

Na pobočce nahlásíš náš kód pro vrácení a obsluha už se postará o odeslání k nám.

Tvůj kód pro vrácení

94197666

Dorazilo ti poškozené nebo jiné zboží, než jsi objednal/a? Napiš nám na objednavky@citronek.com a společně najdeme nejrychlejší řešení.

Otázky na které se nás často ptáte

Hledáš odpovědi i na jiné otázky?

Podívej se na sekci Vše o nákupu — najdeš tam informace k dopravě, platbě i dalším častým dotazům.

Vše o nákupu